秘書検定の面接試験対策

敬語と接遇用語

秘書検定合格のために必要な敬語と接遇用語のまとめです。

敬語と接遇用語一覧

敬語を完璧に!
「敬語」とは、年齢の差や地位の差など、相手との間にある「差」を埋めるために使われるものです。
敬語を完璧に!その2
【交換形式による尊敬語と謙譲語 一覧】
接遇用語の基本
「接遇用語」とは、来客などに応対する際の言葉遣いのことです。
接遇用語の基本2
状況に応じた接遇用語は、使いこなせるようになりましょう。
間違った言葉遣いに注意!
敬語や接遇用語など、言葉遣いをひとつ間違えると相手に失礼であり、嫌な思いをさせてしまったりする可能性があります。
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